RETNINGSLINJER FOR KJØP
Velkommen til nettbutikken! Her finner du praktisk informasjon om bestilling, betaling, levering, retur og reklamasjon. Ta gjerne kontakt dersom du lurer på noe før du bestiller.
1. Bestilling
Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Ta kontakt så raskt som mulig dersom du oppdager feil i bestillingen (for eksempel adresse eller ønsket produkt).
2. Produktene - håndlaget keramikk
Alle produkter er håndlaget, og små variasjoner i form og farge vil forekomme. Dette betyr at produktet du mottar kan avvike litt fra bildet, men vil være tilsvarende i uttrykk og kvalitet.
Mål på produktene er omtrentlige og oppgis så nøyaktig som mulig.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK. Frakt og MVA kommer i tillegg der det er relevant, og vises før du fullfører kjøpet.
Du kan betale med Vipps / kort / Klarna. Betalingen trekkes når bestillingen er bekreftet.
4. Levering og frakt
Vi sender innenfor Norge med [Posten/Bring/Helthjem].
Behandlingstid: normalt 1–3 virkedager (kan variere i travle perioder)
Leveringstid: vanligvis 2–6 virkedager etter at pakken er sendt
Henting: Henting etter avtale er også mulig.
Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt (dersom fraktmetoden støtter sporing).
Viktig: Keramikken pakkes ekstra godt, men sjekk pakken ved mottak. Ved synlig skade, ta bilde før du åpner og kontakt oss.
5. Angrerett og retur
Som kunde har du normalt 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i tråd med angrerettloven, så lenge varen ikke er unntatt angrerett (se punktet under).
Slik går du frem:
Send e-post til mbjellandbo@hotmail.com innen 14 dager og oppgi ordrenummer.
Returner varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer.
Returkostnad: Kunden betaler returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Tilstand: Varen må returneres i samme stand som da du mottok varen, helst i originalemballasje eller tilsvarende sikker emballasje.
Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmåte innen rimelig tid.
Unntak fra angrerett: Angreretten gjelder normalt ikke for varer som er laget på bestilling eller tydelig tilpasset kunden (for eksempel spesialfarge, navn/tekst, spesielle mål eller egne designønsker). For slike bestillinger avtales vilkår og leveringstid på forhånd.
5. Personvern
Vi behandler personopplysninger kun for å kunne gjennomføre kjøp, levering og kundeservice.